Нередкая ситуация, когда есть напряжение между двумя подразделениями в одной компании: производство – продажи; маркетинг – производство; финансы – продажи и много других разных вариаций.
Иногда напряжение достигает такой точки, что люди перестают работать и цели не достигаются.
Находясь в такой ситуации, к нам пришел руководитель двух команд - Производство и Продажи, с запросом на сессию, на которой участники смогли бы конструктивно поговорить о текущей ситуации и договориться о дальнейшем взаимодействии.
Готовясь к подобным сессиям, мы обязательно интервьюируем участников с обеих сторон, чтобы увидеть ситуацию целостно и нащупать те аспекты коммуникации, которые вызывают напряжение.
Что же мы выясняли в процессе подготовки? Ситуация напряжения была вызвана тем, что люди по-разному видели и понимали цели компании и действовали, исходя из этих различий.
Основываясь на этом открытии, мы создали работающий сценарий сессии и отлично провели встречу.
А результат можно оценить по этим картинкам до и после, где средний бал до сессии 6,1, а после - 7,8