Фасилитация. Что это?

Понятия фасилитации и фасилитатора всё ещё довольно новы для Российского бизнеса, хотя на западе фасилитация, как инструмент бизнеса развивается уже более 40 лет. Но сейчас этот инструмент обсуждений, принятия решений и работы в группах получает всё более широкое распространение и в нашей стране, компании начинают очень высоко ценить и активно использовать опыт, идеи, энергию и вовлеченность в бизнес всего персонала.

Оксфордский словарь определяет слово «фасилитировать» (to facilitate), как «делать что-либо (действие или процесс) простым или проще»

А нам очень близка такая аналогия: роль Фасилитатора очень похожа на роль дирижера. Оркестр начинается с умелых музыкантов, инструментов и большого желания сыграть прекрасную музыку, а Фасилитатор, как и дирижёр, задает темп, структуру, громкость звучания, последовательность, смену и роль различных инструментов, чтобы получить самый лучший результат от совместной работы группы.

Знакомы ли вам эти слова?

‘Большинство встреч и совещаний, на которых я бываю – это абсолютно бесполезная трата моего времени»

‘Цель встречи не понятна, мы крутимся вокруг одного и того же и толком не продвигаемся в обсуждениях, руководители постоянно берут слово, и у остальных нет возможности высказаться – зачем мы вообще собираемся?’

‘Мы заседаем часами, говорим, обсуждаем, но стоим на месте и, в конечном счете, так и расходимся, не приняв никаких конкретных решений’

А может, вам предстоит встреча, где нужно

  • обсудить и решить несколько сложных стратегических вопросов или задач?
  • за определенное время рассмотреть, обсудить и оценить достижения и сложности команды?
  • проанализировать и обсудить запуск нового проекта или переход к следующей его фазе?
  • вовлечь всех заинтересованных людей в решение поставленной задачи (от создания единого видения до выработки плана действий)?
  • включить новую команду в процесс реализации проекта или выработать единое понимание целей?
  • донести новое видение и цели, и вовлечь участников в их активное достижение?

- тогда прекрасным решением для вас будет проведение фасилитации!

Что дает

Профессиональная фасилитация дает более высокое качество групповой работы, группа остается сосредоточенной на поставленных задачах, ситуация изучается более полно, сводятся к минимуму межличностные конфликты, создается атмосфера поддержки и открытости, что в дальнейшем приводит к поддержке полученных результатов и их своевременного осуществления.

Когда использовать

  • Когда вам обязательно нужно реальное вовлечение всех участников встречи в процесс обсуждения и принятия решения
  • Когда вы понимаете, что маркер и флипчарт, и тем более, презентация в PowerPoint не спасают ситуации и не приводят к принятию единого решения и разделению ответственности
  • Когда вы хотите, чтобы люди действительно услышали друг друга, и поняли, какие существуют точки зрения на обсуждаемые вопросы в команде/в компании
  • Когда в результате встречи вам обязательно нужно получить рациональный, записанный результат, с которым участники смогут продолжить работу самостоятельно (на рабочих сессиях, в рабочих группах)